Toegankelijkheidsverklaring

Deze verklaring werd opgesteld op 27 juni 2025 en voor het laatst bijgewerkt op 3 juni 2026.

Decathlon verbindt zich ertoe haar digitale producten en diensten toegankelijk te maken, in overeenstemming met de Europese Toegankelijkheidswet.

Om dit te bereiken, implementeert Decathlon de volgende strategie en acties:

• Start van het project: Het project om onze digitale producten en diensten in overeenstemming te brengen met de normen voor digitale toegankelijkheid is in juni 2021 gestart.
• Continue monitoring: Om onze voortgang te monitoren, voeren wij regelmatig audits uit die telkens worden vastgelegd in een officieel rapport. Op basis van deze audits hebben we alle verbeterpunten in kaart gebracht en vertaald naar concrete taken voor onze technische teams. We werken volgens een strak plan waarbij we voorrang geven aan de meest kritieke problemen.
• Toekomstige strategie: Ons meerjarige plan voor digitale toegankelijkheid voor 2026-2028, gericht op het verbeteren van de toegankelijkheid van al onze producten en diensten, is officieel gepubliceerd, evenals het bijbehorende actieplan.

Op Decathlon.nl vind je een divers aanbod aan sportproducten en diensten om jouw sportervaring te verbeteren. Ons uitgebreide assortiment omvat sportkleding, schoenen en materiaal voor talloze sporten.

Wij willen dat jij zonder beperkingen door onze website kunt navigeren. Daarom geven wij prioriteit aan toegankelijkheid, zodat alle klanten - ook mensen met een beperking - moeiteloos kunnen rondkijken en winkelen.

Kijk rond in ons aanbod en vind precies wat je zoekt. Met onze zoekfilters selecteer je makkelijk op sport, maat of kleur. Zo heb je snel het juiste artikel gevonden.

Met een persoonlijk profiel kun je jouw bestellingen volgen en je gegevens bewaren. Er zijn verschillende manieren om bij Decathlon te betalen. 

Je kiest zelf hoe je pakket wordt bezorgd: ophalen in de winkel, bij een PostNL-punt of gewoon bij je thuis. Past het toch niet? Dan regel je via de site makkelijk een retour of ruiling.

De norm EN 301 549 is gebaseerd op de wereldwijde richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG). Hierin staat aan welke eisen ontwerpers en bouwers moeten voldoen om digitale producten bruikbaar te maken voor mensen met een beperking. Er zijn drie niveaus: Niveau A, Niveau AA en Niveau AAA.

Deze website is gedeeltelijk conform (voldoet grotendeels) aan de criteria van de norm EN 301 549, versie 3.2.1. Dit komt overeen met niveau AA van de WCAG 2.1.

Let op: "Gedeeltelijk conform" betekent dat de website grotendeels toegankelijk is, maar dat sommige onderdelen van de inhoud nog niet volledig aan de standaard voldoen.

Tijdens de audit zijn de volgende pagina's en onderdelen getest:

• Algemene onderdelen: Het menu, de header (bovenkant), footer (onderkant) en cookie-instellingen
• Homepage
• Hulp-pagina
• Contactpagina
• Productoverzichten (Lijstpagina's)
• Productpagina's (Details)
• Services
• overzichtspagina
• Content-pagina's (Informatie)
• Winkelwagen
• Verzendpagina (Bezorgopties)
• Betaalpagina
• Winkelzoeker - overzichtspagina
• Winkelzoeker - winkelpagina
• Privacy & AVG (GDPR) pagina
• Orderbevestiging
• Besteldetails
• Toegankelijkheidsverklaring

We doen ons uiterste best om de website toegankelijk te maken, maar sommige onderdelen werken nog niet optimaal. Hieronder beschrijven we deze aandachtspunten. Kom je iets tegen dat hier niet tussen staat? Neem dan contact met ons op .

1. Interactieve onderdelen en compatibiliteit

• Incompatibiliteit met ondersteunende technologieën: Essentiële interactieve componenten worden niet correct weergegeven door schermlezers.
  Betrokken pagina's: Algemene onderdelen (header, footer, cookiebeheer), productoverzicht, algemene voorwaarden, bestelgegevens, bestelgeschiedenis.
• Statusmeldingen ontbreken: Dynamische bevestigings- of foutmeldingen worden niet automatisch voorgelezen door schermlezers.
  Betrokken pagina's: Kritieke stappen in de winkelwagen en de bestelbevestigingspagina.

• Formuliervelden zonder duidelijke labels: Er ontbreken duidelijke labels (of aria-attributen) die gebruikers vertellen welke informatie ze in een veld moeten invullen.
  Betrokken pagina's: Algemene onderdelen, productoverzicht, productpagina, winkelwagen, winkelzoeker
• Foutafhandeling bij invoer onvoldoende geregeld: Foutmeldingen bij het invullen zijn niet correct gekoppeld aan het bijbehorende veld of zijn niet duidelijk genoeg.
  Betrokken pagina's: Algemene onderdelen, productoverzicht.

• Onzichtbare toetsenbordfocus: Bij het navigeren met een toetsenbord is de visuele omlijning rondom het actieve element onzichtbaar. Hierdoor raken gebruikers de weergave van hun positie kwijt.
  Betrokken pagina's: Algemene onderdelen, productpagina.
• Onlogische tabvolgorde: De volgorde waarin elementen oplichten bij het navigeren met het toetsenbord is onlogisch.
  Betrokken pagina's: Bestelgeschiedenis.
• Inhoud bij aanwijzen (hover) of focus niet controleerbaar: Tooltips of submenu's verschijnen wel, maar kunnen niet makkelijk worden gesloten of bekeken zonder dat de focus verdwijnt.
  Betrokken pagina's: Cadeaukaartpagina.

• Onduidelijke linkteksten: Er worden vage links buiten de context gebruikt, zoals "Klik hier" of "Lees meer", die niet duidelijk maken waar de link naartoe leidt.
  Betrokken pagina's: Homepage, landingspagina voor diensten, SPORT-pagina.
• Niet-toegankelijke downloads: Verschillende pdf's of andere downloadbare bestanden voldoen niet aan de vereiste normen voor digitale toegankelijkheid.
  Betrokken pagina's: Homepage, algemene voorwaarden.

De website is getest en ontworpen voor gebruik met de volgende combinaties van browsers en hulpsoftware :

• Mozilla Firefox met NVDA of Jaws (op Windows)
• Google Chrome met NVDA of Jaws (op Windows) 
• Google Chrome met Talkback (op Android)
• Apple Safari met VoiceOver (op MacOS en iOS)

De website is gebouwd met en getest via de volgende technieken :

• Techniek: React + NextJS, Svelte, Sass + BEM.
• Infrastructuur: GCP, Kubernetes, Cloudflare.
• Testtools: Lighthouse, Axe DevTools, Assistant RGAA V4.1, Colour Contrast Analyser.
• Handmatige tests: Screenreader (VoiceOver) en toetsenbordnavigatie

Loop je ergens vast of heb je een tip voor ons? Laat het ons weten via het contactformulier. We proberen jouw verzoek zo snel mogelijk te behandelen .

Ben je niet tevreden met hoe wij jouw klacht hebben opgelost? Dan heb je het recht om dit te melden bij de toezichthouder .

• Online: Via het meldformulier van ConsuWijzer .
• Per post of telefoon (ACM): Autoriteit Consument & Markt Postbus 16326 2500 BH Den Haag Telefoon: 088 0707 070

Deze verklaring geeft aan hoe het er nu voor staat. Decathlon gaat voor volledige toegankelijkheid, maar we zijn er nog niet helemaal. We pakken de verbeteringen stap voor stap aan. Hierbij krijgen de belangrijkste onderdelen en de pagina's die het meest gebruikt worden voorrang. Zodra we nieuwe audits hebben gedaan of oplossingen hebben gebouwd, passen we deze verklaring aan .