Retourkosten zijn gratis.
Bedrijfsnaam: Bike Ocasion SL Handelsnaam: Zyclora Fiscaal identificatienummer: B66443060 Maatschappelijke zetel: Carretera de Castellar, 540. 08227 Terrassa (Barcelona) E-mail: [email protected] Contactnummer: +33 1 84 80 36 29 Klantenservice-uren: maandag tot en met vrijdag: 10:00 - 18:30 Wettelijke vertegenwoordiger: Juan Domingo Carretero Jiménez
Teruggestuurde goederen zullen worden terugbetaald binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product door de verkoper. De terugbetaling geschiedt uitsluitend op dezelfde betaalwijze, gebruikt bij het maken van de bestelling, zonder uitzondering.
- 30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. - Ruilen en retourneren van producten VERKOCHT DOOR Zyclora / Bike Ocasión is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. - Informatie over de toestand van het product: nieuw/gerenoveerd. - Informatie over de verpakking: terugsturen in de originele verpakking. - Retouradres: Carretera de Castellar 540, 08227, Terrassa (Barcelona) - Spanje. - Informatie over de reden van terugzending: het product wijkt aanzienlijk af van de beschrijving op de website, etc. - Retourzendingen zonder originele verpakking of met zichtbaar beschadigde verpakking worden niet geaccepteerd. - E-bikes mogen maximaal 20 km gereden hebben bovenop de kilometerstand op het moment van levering. - De fiets moet in dezelfde esthetische en functionele staat verkeren als bij levering. Retourzendingen met extra gebruikssporen en/of onderdelen die niet dezelfde functionaliteit hebben als bij levering, worden niet geaccepteerd. - De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 14 kalenderdagen. - De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Retourprocedure: A) Als er GEEN retourlabel in het pakket zit: - Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik op ‘Mijn bestellingen’. - Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. - Onder ‘Ordergegevens’ klik je op ‘Creëer een retourzending/omruiling’. - Vraag een etiket of verdere instructies aan bij de verkoper. - Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle verdere informatie bezorgen om je retourzending te voltooien. B) Als er een retourlabel wordt meegeleverd: - Verpak uw artikelen veilig in de originele doos. Plak het retourlabel op een zichtbare plek op het pakket. Stuur het pakket naar het bovenstaande retouradres.
Voor producten gekocht op Decathlon.nl geldt een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen. De garantie geldt zolang deze te wijten is aan een defect veroorzaakt door normaal gebruik van het product of een fabricagefout. Het product kan worden hersteld, vervangen of terugbetaald afhankelijk van de beoordeling van het gebrek die zal worden uitgevoerd door de verkoper. Voeg alle nodige documenten toe voor de activering van de garantie of een eventuele verlengde garantie (aankoopfactuur, foto’s, geluidsfragmenten,...).
Levertijd (voorbereiding + verzending): Van 4 tot 7 werkdagen. Vervoerder: DHL. Grote producten: Levering aan de ingang van het gebouw of huis.
