Retourkosten zijn gratis.
De inhoud van deze website is met de grootste zorg samengesteld. Travelhawk kan echter geen garantie geven voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van de verstrekte informatie. Alle productomschrijvingen, prijzen en overige gegevens dienen uitsluitend ter algemene informatie en vormen geen juridisch bindend aanbod. Travelhawk aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door het gebruik van, of het vertrouwen op, de informatie op deze website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Eventuele wijzigingen in producten, prijzen of voorwaarden kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd. Alle teksten, afbeeldingen en overige inhoud op deze website zijn beschermd door het auteursrecht. Zonder schriftelijke toestemming van Travelhawk is het niet toegestaan om materiaal te kopiëren, verspreiden, opslaan of op enige wijze te reproduceren of openbaar te maken. Deze website kan links bevatten naar externe websites. Travelhawk is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze externe bronnen en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortkomt uit het bezoeken van deze externe websites. Daarnaast kan informatie over verzendmethoden, waaronder diensten van PostNL en DHL, aan wijzigingen onderhevig zijn en worden aangepast op basis van beschikbaarheid of operationele omstandigheden van deze transportbedrijven.
Refunds worden verwerkt zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van 4 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
30 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling door het transportbedrijf. Retourkosten zijn gratis. Ruilen en retourneren van producten verkocht door Travelhawk is niet mogelijk in Decathlon-winkels en -magazijnen. Informatie over de toestand van het product: Nieuw. Informatie over de verpakking: Terugsturen in de originele verpakking. Retouradres: Travelhawk B.V. De Vlonder 213A-T3 5427 DG Boekel Informatie over de reden van terugzending: De klant kan een retour aanvragen als het product niet voldoet aan de verwachtingen of om een andere geldige reden binnen de retourtermijn. De maximumtermijn voor terugbetaling vanaf de levering tot de transporteur bedraagt 4 kalenderdagen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde betalingswijze als de aankoop. Hoe kun je een retour aanvragen? Ga naar jouw klantenaccount op decathlon.nl en klik vervolgens door naar ‘mijn bestellingen’. Klik op de bestelling die je graag wil retourneren. Onder ‘ordergegevens’ kun je doorklikken op ‘creëer een retourzending/omruiling’. Vervolgens kun je een etiket en verdere instructies aanvragen bij de verkoper. Binnen 48 werkuren zal onze klantenservice alle nodige informatie bezorgen om je retourzending correct te vervolledigen.
1. Wettelijke garantie Op alle producten van Travelhawk is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat een artikel moet voldoen aan wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Wanneer een product binnen een redelijke termijn defect raakt zonder dat dit door verkeerd gebruik komt, heeft u recht op herstel, vervanging of vergoeding. 2. Garantieperiode De standaard garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de leverdatum, tenzij anders is vermeld op de productpagina. Defecten die ontstaan door normale slijtage vallen niet onder de garantie. 3. Wat onder de garantie valt De garantie dekt fabricagefouten, technische defecten die niet door de klant zijn veroorzaakt en producten die onverwacht niet naar behoren functioneren. 4. Wat niet onder de garantie valt De garantie is niet van toepassing op schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, schade door vallen, stoten of water, wijzigingen of reparaties door derden en schade die ontstaat door het niet volgen van gebruiksinstructies. 5. Een garantieclaim indienen Voor het indienen van een garantieclaim kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Vermeld hierbij uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of video’s van het defect. Na beoordeling ontvangt u instructies voor reparatie, vervanging of vergoeding. 6. Verwerking van garantieclaims Na ontvangst van het product beoordelen wij het defect binnen enkele werkdagen. Wanneer de claim wordt goedgekeurd, zorgen wij voor kosteloze reparatie, vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag als reparatie of vervanging niet mogelijk is.
Wij streven er naar om het pakket binnen 1-3 werkdagen te leveren met DHL of PostNL
