Retourkosten zijn gratis.
Retouren vanwege fabricagefouten SIROKO zet zich in voor het leveren van uitzonderlijke kwaliteit en staat met trots achter de vakmanschap van zijn producten. Hoewel zeldzaam, kunnen er soms fabricagefouten voorkomen. Als je vermoedt dat je product een fabricagefout heeft, neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer, naam en duidelijke foto’s van het hele product. Producten met schade door overmatig of langdurig gebruik worden niet als foutief of defect beschouwd. Claims voor breuk of verlies worden niet geaccepteerd als de ontvanger de koerier toestemming geeft om het pakket achter te laten in onveilige gebieden buiten het huis of om het af te leveren bij derden die niet op het afleveradres wonen. Voor het verwerken van een productretour moeten alle originele labels, verpakkingen, documentatie en accessoires worden meegeleverd, samen met het bestelnummer dat duidelijk vermeld is op de verpakking of het externe label. Het niet voldoen aan deze eisen kan ertoe leiden dat SIROKO de retourzending weigert en het product terugstuurt naar de gebruiker. Nadat het product is ontvangen en het defect is vastgesteld, zal SIROKO het kosteloos vervangen door een identiek artikel. Als de reden voor de retour een defect in het gekochte product is, voeg dan foto’s van het product toe, inclusief duidelijke afbeeldingen van de vastgestelde schade.
* Retourzendingen wegens fabricagefouten. De gebruiker kan elk product met een fabricagefout gratis retourneren naar SIROKO. Om een omruiling of retourzending aan te vragen, moet je contact met ons opnemen met vermelding van je bestelnummer, de reden voor de omruiling en de naam van het product. Dit kan via het contactformullier. De gebruiker heeft een periode van een maand om SIROKO op de hoogte te brengen van zijn ontevredenheid over het product, met vermelding van het model of de naam van het product, samen met een foto ervan en een beschrijving van de ondervonden gebreken. Na het verstrijken van de voornoemde periode, zal SIROKO niet aansprakelijk zijn voor enige geclaimde schade. Na ontvangst van deze kennisgeving, zal SIROKO je binnen 3 dagen informeren of we akkoord gaan met de retourzending van het product, in welk geval SIROKO zal overgaan tot het regelen van de overdracht. Om de correcte afhaling van het product te garanderen, moeten alle labels, verpakkingen, documenten en originele accessoires aanwezig zijn, en het referentienummer van de bestelling moet duidelijk zichtbaar zijn op de verpakking of op het externe etiket, anders behoudt SIROKO zich het recht voor om de retourzending van het product te weigeren. Na ontvangst van het product en na controle van de gebreken, zal SIROKO overgaan tot de vervanging van het product door een artikel met identieke kenmerken, zonder kosten voor de klant. * Herroepingsrecht De Klant beschikt over een maximumtermijn van dertig (30) kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het Product om SIROKO op de hoogte te stellen van de volledige of gedeeltelijke herroeping van zijn aankoop van het Product, in overeenstemming met de geldende wetgeving. Na het verstrijken van dertig (30) kalenderdagen, zal SIROKO geen retourzendingen van een aangekocht Product meer accepteren als gevolg van herroeping. Om van dit systeem gebruik te maken, moet het produkt zich in dezelfde staat bevinden als waarin het ontvangen werd, met de originele etikettering. De klant moet het produkt in dezelfde doos of zak of in een gelijksoortige verpakking verzenden. Indien het product niet in de originele verpakking wordt verzonden, kan het product in waarde verminderen. Om een correcte retourzending van het product te garanderen, moeten alle etiketten, verpakkingen, documenten en originele accessoires aanwezig zijn, en moet het referentienummer van de bestelling duidelijk zichtbaar zijn op de verpakking of op het etiket aan de buitenkant, anders behoudt SIROKO zich het recht voor de retourzending van het product te weigeren.
Alle Siroko zonnebrillen zijn gedekt door een garantie van drie jaar (zowel in de Europese Unie als in de rest van de wereld) tegen kapotgaan door mogelijke productie danwel materiaalfouten die ontdekt worden na de datum dat het product geleverd is. Krassen op de glazen worden beschouwd als normale slijtage en wordt niet gedekt door de garantie, tenzij de koper kan aantonen dat het artikel al het defect vertoonde bij het moment van aflevering. Het zelf aanpassen van producten door de klant zorgt dat alle garanties vervallen. Deze garantie, opgenomen in het contract, wordt gedekt door artikelen uit de legislatie met betrekking op aanschaf van goederen door klanten en wordt toegepast zonder beperkingen.
1-2
