Retourkosten zijn gratis.
Wij zorgen er voor dat jij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat jij hebt aangegeven je aankoop retour te sturen, je geld terugkrijgt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Op het moment dat het product bij ons in goede staat is aangekomen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan word je door Decathlon terugbetaald.
Binnen 30 dagen na aankoop en binnen 14 dagen na ontvangst mag je (een deel van) je bestelling bij ons retour melden. 1. Meld je retour aan in je account. 2. Pak je product stevig in. Gebruik het liefst de oorspronkelijke verzenddoos of verzendzak om je zending te retourneren. 3. Plak het gratis meegeleverde retourlabel op de verzenddoos of verzendzak. 4. Lever je retourzending in bij een PostNL-pakketpunt en bewaar je verzendbewijs. Mocht er iets misgaan kunnen we hiermee je verzending controleren. Passen Passen mag natuurlijk, zolang je aan de hygiëne denkt: pas producten indien mogelijk niet direct op de huid, maar over een ander kledingstuk heen. Dit omdat we geen gebruikte of gewassen producten terugnemen. Wees bovendien voorzichtig met de verpakkingen: bij eventuele retourzending moeten deze nog intact zijn. Wij zorgen er voor dat jij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat jij hebt aangegeven je aankoop retour te sturen, je geld terugkrijgt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd. Op het moment dat het product bij ons in goede staat is aangekomen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan word je door Decathlon terugbetaald. Heb je nog vragen over het retourneren of is er echt iets mis met het product (bijvoorbeeld een productiefout of een verkeerd geleverd product)? Dat lossen we graag goed op, natuurlijk zonder dat jij kosten maakt. Neem in dat geval even contact met ons op via de Decathlon klantenservice. Ons retouradres is: Fashcom B.V. Antwoordnummer 301 7440 WB Nijverdal
We doen er alles aan om te zorgen dat je tevreden bent met jouw aankoop en met onze service. Mocht je jammer genoeg toch klachten hebben, dan kan je ons bereiken per e-mail. Check daarvoor onze contactgegevens. Je hebt recht op de wettelijke garantie. Fashcom verkoopt producten van topmerken, je mag dus kwaliteit verwachten. Heb je jouw product niet in perfecte staat ontvangen of vertoont het na normaal gebruik en binnen de wasadviezen toch binnen korte tijd mankementen? Dan zorgen wij ervoor dat je een nieuw product ontvangt of (een deel van) je geld terugkrijgt. Fashcom is aangesloten bij Thuiswinkel.org en een gecertificeerd verkoper met de daar bijhorende zekerheden voor de consument. De bij de certificering geconstateerde werkwijze en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met Nederlandse wet- en regelgeving. De (her)certificering vindt jaarlijks plaats.
De verzending van je bestelling wordt gedaan door PostNL. Alle bestellingen die je op zondag t/m vrijdag voor 21:00 uur plaatst en betaalt, heb je in Nederland doorgaans de volgende dag in huis. Bestellingen na 21:00 worden de volgende dag verwerkt. Zo hoef je dus nooit lang op je nieuwe aankoop te wachten! Voor België geldt een maximale levertermijn van 48 uur.
